Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeines
Was ist das Ziel von beleuchtungkunst.com?
beleuchtungkunst.com ist Ihr Spezialist für hochwertige Lichtobjekte und individuelle Lichtkunst. Wir möchten Ihnen die Faszination Licht mit einzigartigen Produkten und illuminierten Kunstwerken näherbringen.

Wo finde ich eine Einführung in das Thema Licht?
Einen spannenden Überblick und interessante Details zum Thema Licht finden Sie in unserem Magazin auf beleuchtungkunst.com.

Ich suche nach einem besonderen Lichtobjekt. Können Sie mir weiterhelfen?
Selbstverständlich! Neben unserer großen Auswahl an fertigen Lichtobjekten und -installationen bieten wir auch eine persönliche Beratung für individuelle Sonderanfertigungen an. Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Bestellung, Zahlung & Versand
Wie bestelle ich im Onlineshop von beleuchtungkunst.com?

1. Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
2. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Lieferadresse an.
3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart und Zahlungsmethode aus.
4. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können bequem per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte bezahlen.

Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Bei individuellen Sonderanfertigungen kann die Fertigungszeit variieren. Genauere Informationen entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung.

Werden die Produkte sicher verpackt?
Ja, wir legen größten Wert auf eine sichere und stoßfeste Verpackung, damit Ihre Lichtkunst unbeschadet bei Ihnen ankommt.

Kostet der Versand etwas?
Die Versandkosten richten sich nach der gewählten Versandart und -adresse. Die genauen Kosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Retouren & Garantie
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Bitte nehmen Sie innerhalb der Widerrufsfrist von uns Kontakt auf. Verpacken Sie die Ware unbeschädigt und vollständig. Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Rückgrund ist eine Beschädigung oder ein Fehler der Ware.

Mein Produkt ist defekt. Was nun?
Sollte ein Produkt defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Haben Sie eine Garantie auf die Produkte?
Ja, auf alle unsere Produkte gewähren wir gesetzlich vorgeschriebene Garantie- und Gewährleistungsrechte. Zusätzliche Garantieinformationen finden Sie auf unserer Website.

Produkte & Montage
Sind die Lichtobjekte für den Innen- oder Außenbereich geeignet?
Die Eignung für den Innen- oder Außenbereich ist vom jeweiligen Produkt abhängig. Bitte entnehmen Sie diese Information der jeweiligen Produktbeschreibung.

Kann ich die Lichtobjekte auch im Außenbereich anbringen?
Grundsätzlich ja, sofern dies in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich ausgeschlossen ist. Achten Sie jedoch bitte darauf, dass die Elektronik vor direkter Witterung geschützt ist.

Kann ich die Lichtinstallationen selbst montieren?
Die meisten unserer Produkte sind für eine einfache Montage durch den Endkunden konzipiert. Liegen einer Montageanleitung bei, unterstützt Sie diese bei der Installation.

Sind die Lichtobjekte energieeffizient?
Ja, wir setzen überwiegend auf moderne, energieeffiziente LED-Technologie.

Können die Leuchtmittel ausgetauscht werden?
In der Regel sind die von uns verwendeten LED-Module sehr langlebig und nicht für einen Austausch durch den Nutzer vorgesehen. Sollte dennoch ein Defekt vorliegen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Technisches
Was tun, wenn mein Lichtobjekt nicht funktioniert?
Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Stromversorgung (Steckdose, Netzteil) intakt ist und alle Kabelverbindungen fest sitzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.

Kann ich die Farben bzw. Lichtszenen meiner Lichtsteuerung selbst einstellen?
Dies ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Bitte informieren Sie sich in der jeweiligen Produktbeschreibung über die konkreten Möglichkeiten.

Mein Netzteil ist defekt. Bekomme ich ein Neues?
Ja, wir können Ihnen in der Regel ein passendes Ersatz-Netzteil zur Verfügung stellen. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Sonstiges
Kann ich individuelle Sonderanfertigungen in Auftrag geben?
Ja, wir setzen gerne Ihre individuellen Wünsche und Ideen für ein persönliches Lichtkunstwerk um. Nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Bietet beleuchtungkunst.com auch Großhandelspreise?
Für Wiederverkäufer, Decorations- oder Inneneinrichtungsfirmen können wir unter bestimmten Voraussetzungen Sonderkonditionen anbieten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Kann ich eine bereits bestellte Lieferadresse ändern?
Eine Adressänderung ist nach Abschluss der Bestellung nur bedingt möglich, da der Versandprozess schnellstmöglich startet. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, sollte sich Ihre Lieferadresse geändert haben. Wir versuchen, die Änderung zu berücksichtigen, können dies aber nicht garantieren, sobald der Versand eingeleitet wurde.