Retoure und Reklamation – Unser Umtausch- und Widerrufsrecht

Wir sind stets bemüht, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht ganz zufrieden sein oder ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Ihre Ware unter den nachfolgenden Bedingungen umzutauschen oder zurückzugeben.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Rücksendekosten
Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss- bzw. Erlöschensmöglichkeit des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

Anleitung zur Retoure
Bitte senden Sie die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen an uns zurück. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie, vor Rücksendung der Ware mit uns Kontakt aufzunehmen. So können wir Sie über die weiteren Schritte informieren und die Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten.

Garantie und Gewährleistung
Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch im Falle von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen zur Seite. Sollte ein Artikel bereits bei Lieferung einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden dann alles veranlassen, um Ihr Problem schnellstmöglich zu lösen – sei es durch Reparatur, Ersatzlieferung oder, falls nichts anderes vereinbart ist, durch Rückzahlung des Kaufpreises.

Reklamation
Sollten Sie mit einem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sein, weil er beispielsweise beschädigt angekommen ist oder nicht Ihren Bestellangaben entspricht, möchten wir Sie bitten, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Gemeinsam finden wir eine für Sie passende Lösung.

Unser Ziel ist es, jede Reklamation und Retoure schnell und kundenfreundlich zu bearbeiten, damit Sie auch weiterhin mit Begeisterung auf Ihre gekauften Produkte blicken können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.